Discontinuation of Residential Service
for Nonpayment Policy

All monthly or bimonthly bills for service through meters shall be due and payable upon presentation and become delinquent twenty-five (25) days after the bill date. Delinquent bills may be subject to a late payment charge (Rule 1-H-26g, Part 3-A-30 of the Rules and Regulations of the Los Angeles County Waterworks Districts and the Marina del Rey Water System). Customers may contest or appeal a bill by contacting Customer Service at (877) 637-3661 or submitting a Water Bill Appeal form at www.lacwaterworks.org. Customers may request an alternative payment schedule or time payment arrangements on a water bill by contacting Customer Service for eligibility, which will be determined by the Los Angeles County Waterworks Districts. If water service is not currently in the resident's name, they may be eligible to establish service in their name. If any water bill should be allowed to become delinquent, a "Final Notice" will be rendered. The "Final Notice" will include the deadline date by which payment must be made to avoid discontinuance of service. If a bill remains delinquent beyond the deadline date and no appeal or alternative payment schedule has been requested, the water service may be discontinued. Should service be discontinued for nonpayment, the Districts will not reinstate water service until the delinquent amount has been paid, including the applicable reconnection/restoration charge (Rule 1-H-26g, Part 3-A-29).
To schedule reconnection, the customer must take the following steps:

  • Pay the delinquent amount, including the applicable reconnection/restoration charge through a District-approved method.
  • Provide proof of payment to Customer Service by visiting a District office or calling (877) 637-3661.

 

2019 Annual Discontinuations of Residential Service for Nonpayment
Districts Total
District 21 21
District 29 411
District 36 76
District 37 55
District 40 5,272
District 80 0

 

Suspensión de servicio residencial por la política de incumplimiento de pago

Todas las facturas mensuales o bimestrales por servicio mediante medidor serán exigibles y pagaderas a su presentación y se considerarán en mora luego de veinticinco (25) días a partir de la fecha de la factura. Las facturas en mora pueden estar sujetas a un cargo por pago atrasado según la Norma 1-H-26g, Parte 3-A-30 de las Normas y Reglamentos de los Distritos de Tratamiento de Agua del Condado de Los Ángeles y Sistema Hidráulico de Marina del Rey (Rule 1-H-26g, Part 3-A-30 of the Rules and Regulations of the Los Angeles County Waterworks Districts and the Marina del Rey Water System). Los clientes pueden impugnar o apelar una factura de las siguientes formas: Pueden contactarse con Atención al Cliente al (877) 637-3661 o presentar un formulario de Apelación de factura de agua en www.lacwaterworks.org. Los clientes pueden solicitar otro calendario de pago o un acuerdo de tiempo de pago para una factura de agua contactando a Atención al Cliente por elegibilidad, que será determinada por los Distritos de Tratamiento de Agua del Condado de Los Ángeles (Los Angeles County Waterworks Districts). Si en la actualidad el servicio de agua no se encuentra a nombre del residente, el mismo puede ser eligible para establecer el servicio a su nombre. En caso de que una factura de agua se encuentre en mora, se emitirá una “Última notificación”. La “Última notificación” incluirá la fecha límite para realizar el pago y evitar la suspensión del servicio. Si la factura sigue en mora luego de la fecha límite y no se ha presentado una apelación o solicitado otro calendario de pago, el servicio de agua podrá ser suspendido. Si el servicio se suspende por incumplimiento de pago, los Distritos no rehabilitarán el servicio de agua hasta que el monto en mora se haya pagado, que incluye el cargo aplicable por reconexión/restitución según la Norma 1-H-26g, Parte 3-A-29 (Rule 1-H-26g, Part 3-A-29).
Para programar la reconexión, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

  • Pagar el monto en mora, que incluye el cargo aplicable por reconexión/restitución a través de un método aprobado por el Distrito.
  • Brindar una prueba de pago a Atención al Cliente. Puede visitar una oficina del Distrito o comunicarse al (877) 637-3661.

 

요금 미납으로 인한 주택용 수도 서비스 공급 중단 정책

계량기를 통해 수도를 공급하는 경우, 수도 요금은 매월 1회 또는 매월 2회 청구되며 고지서를 발송한 후 25일 후까지 내야 합니다. 이 기간 내에 납부하지 않은 고지서는 체납된 것으로 간주합니다. 연체 고지서에는 연체 수수료가 부가될 수 있습니다(로스앤젤레스 카운티 상수도 지구(Los Angeles County Waterworks Districts) 및 마리나 델 레이 수도 시스템(Marina del Rey Water System) 규칙 및 규정의 제1-H-26g항, 3-A-30부). 고객은 요금에 관한 조사 또는 이의 신청을 제기할 수 있고, 신청에는 고객 서비스 센터 (877) 637-3661에 전화하는 방법과 수도 요금 이의 신청 양식(Water Bill Appeal form)을 작성해 www.lacwaterworks.org. 에 제출하는 방법이 있습니다. 고객은 고객 서비스 센터에 연락하여 분할 납부 또는 다른 대체 납부 일정 등 대체 납부 조정을 요청할 수 있고, 자격 요건에 부합하는지에 대한 판단은 로스앤젤레스 카운티 상수도 지구에서 결정합니다. 본 고지서가 현 거주자의 이름으로 발행되지 않았다면, 거주자의 이름으로 변경하실 수 있습니다. 수도 요금이 연체되면 '최종 통지서'가 발부됩니다. '최종 통지서'에는 수도 서비스 공급 중단을 피하고자 미납요금을 지급해야 하는 납부기한이 명시되어 있습니다. 납부기한이 지나도 미납요금이 지급되지 않았고, 요금 이의 신청이나 대체 납부 조정 요청이 없으면, 수도 공급은 중단될 것입니다. 만약 미납요금으로 차단된 수도 공급을 재연결하려면, 미납요금 및 해당 재연결/복구 수수료(규칙 제1-H-26g항, 제3-A-29부)를 지급해야 합니다.
수도 공급 재연결을 신청하려면 다음 절차를 따라야 합니다.

  • 상수도 지구에서 승인한 방법으로 미납요금 및 해당 재연결/복구 수수료를 지급.
  • 상수도 지구의 고객 서비스 센터 방문하거나, (877) 637-3661로 전화하여 지급 증명서를 제출.

 

因拒付而中止居民服务政策

所有月结或双月结的水表服务账单应在客户收到账单后成为到期及须缴付费用,并且该费用会在账单日期后二十五(25)天成为拖欠费用。拖欠账单可能会被收取逾期支付账单费(洛杉矶郡 Waterworks Districts 和 Marina del Rey 供水系统规则规章与条例的第 3-A-30部分,第1-H-26G条规定)。客户可通过拨打客户服务电话:(877)637-3661 或在 www.lacwaterworks.org. 提交 水费账单上诉 表的方式,对水费账单提出异议或上诉。客户可通过与客服联系,要求更换水费单上的缴款时间表或缴款时间安排,而是否拥有此更换资格将由洛杉矶郡 Waterworks Districts 决定。如果供水服务目前不在居民名下,他们可能有资格以他们的名义开设此服务。如果任何水费账单被容许拖欠,我们会发出“最后通知”。“最后通知”将包括为避免服务中断而必须缴款的截止日期。如果超过截止日期仍拖欠账单,且没有上诉或其他更改缴款时间表的要求,供水服务可能会停止。如果因未缴款而停止供水,Districts 将不会恢复供水服务,直到未缴款项,包括适用的重新接入/恢复费用(第3-A-29部分,第1-H-26G规定)全额缴付为止。
要安排重新接入供水服务,客户必须采取以下步骤:

  • 通过 District 批准的方式支付拖欠费用,包括适用的重新接入/恢复费用。
  • 前往 District 办公室或致电(877)637-3661 向客服提供缴款证明。

 

Polisiya sa Pagputol ng Serbisyong Residensiyal Dahil sa Hindi Pagbabayad

Lahat ng kada buwan o kada dalawang buwan na bayarin para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng mga metro ay kinakailangang bayaran at maaaring mabayaran sa presentasyon at magiging delingkwente pagkalipas dalawampu’t limang (25) araw ng petsa ng bayarin. Ang mga delingkwenteng bayarin ay maaaring patawan ng dagdag-singil para sa di-maagap na pagbabayad (Patakaran 1-H-26g, Bahagi 3-A-30 ng mga Patakaran at Regulasyon ng Los Angeles County Waterworks Districts at ng Marina del Rey Water System). Maaaring hamunin o apelahin ng mga kustomer ang bayarin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Serbisyong Pangkustomer sa (877) 637-3661 o pagsusumite ng form ng Apela sa Bayarin sa Tubig sa www.lacwaterworks.org. Maaaring humiling ang mga kustomer ng alternatibong iskedyul ng pagbabayad o mga kasunduan hinggil sa panahon ng pagbabayad ng bayarin sa tubig sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Serbisyong Pangkustomer para malaman ang kuwalipikasyon, na tutukuyin ng Los Angeles County Waterworks Districts. Kung kasalukuyang hindi nakapangalan sa residente ang serbisyo sa tubig, maaari silang maging kuwalipikado na ipangalan sa kanila ang serbisyo. Kung pahihintulutang maging delingkwente ang ano mang bayarin sa tubig, maglalabas ng isang “Pangwakas na Abiso.” Isasama sa “Pangwakas na Abiso” ang itinakdang petsa kung kailan dapat mabayaran ang bayarin para maiwasan ang pagputol ng serbisyo. Kung mananatiling delingkwente ang bayarin lampas sa itinakdang petsa at walang hiniling na apela o alternatibong iskedyul ng pagbabayad, maaaring putulin ang serbisyo sa tubig. Kung sakaling maputol ang serbisyo dahil sa hindi pagbabayad, hindi ibabalik ng Districts ang serbisyo sa tubig hanggang hindi pa nababayaran ang delingkwenteng halaga, kabilang ang naaangkop na singil sa rekoneksiyon/restorasyon (Patakaran 1-H-26g, Bahagi 3-A-29).
Para magtakda ng iskedyul ng rekoneksiyon, kailangang isagawa ng kustomer ang sumusunod na mga hakbang:

  • Bayaran ang delingkwenteng halaga, kabilang ang naaangkop na singil sa rekoneksiyon/restorasyon sa pamamagitan ng paraang aprobado ng District.
  • Magbigay ng patunay ng pagbabayad sa Serbisyong Pangkustomer sa pamamagitan ng pagbisita sa tanggapan ng District o pagtawag sa (877) 637-3661.

 

Chính sách ngưng dịch vụ Nước Dân sinh do Không thanh toán

Tất cả các hóa đơn hàng tháng hoặc hai tháng cho dịch vụ tính bằng đồng hồ nước sẽ đáo hạn và phải được chi trả khi xuất hóa đơn và sẽ được tính là trễ sau hai mươi lăm (25) ngày sau ngày hóa đơn.Hóa đơn quá hạn có thể phải chịu một khoản phí thanh toán trễ (theo Quy tắc 1-H-26g, Phần 3-A-30 của Quy tắc và Quy định của các Công trình nước Quận Los Angeles và Hệ thống nước Marina del Rey). Khách hàng có thể tranh chấp hoặc kháng nghị hóa đơn bằng cách liên lạc với Dịch vụ khách hàng theo số (877) 637-3661 hoặc gửi mẫu Khiếu nại về Hóa đơn nước tại www.lacwaterworks.org. Khách hàng có thể yêu cầu lịch thanh toán thay thế hoặc sắp xếp thanh toán thời gian trên hóa đơn nước bằng cách liên hệ với Dịch vụ khách hàng để xem có đủ điều kiện không, việc này sẽ được quyết định bởi các Công Trình nước Quận Los Angeles. Nếu dịch vụ nước hiện đứng tên của cư dân, họ có thể đủ điều kiện để thiết lập dịch vụ dưới tên của họ. Nếu bất kỳ hóa đơn nước nào bị quá hạn, chúng tôi sẽ gửi một "Thông báo cuối cùng". "Thông báo cuối cùng" này sẽ bao gồm ngày đáo hạn mà quý vị phải thanh toán để tránh việc ngừng dịch vụ. Nếu quá ngày đáo hạn mà hóa đơn vẫn bị quá hạn và không có yêu cầu kháng nghị hoặc lịch thanh toán thay thế nào được đưa ra, dịch vụ nước có thể bị cắt. Nếu dịch vụ bị ngưng do không thanh toán, các Quận sẽ không khôi phục dịch vụ nước cho đến khi số tiền quá hạn được thanh toán, bao gồm cả phí nối lại/khôi phụcđược áp dụng (theo Quy tắc 1-H-26g, Phần 3-A-29).
Để lên lịch kết nối lại dịch vụ, khách hàng phải thực hiện các bước sau:

  • Trả số tiền quá hạn, bao gồm cả phí nối lại/khôi phục được áp dụng thông qua phương thức được Quận phê duyệt.
  • Cung cấp bằng chứng đã thanh toán cho Dịch vụ khách hàng bằng cách đến văn phòng Quận hoặc gọi vào số (877) 637-3661.

 


Waterworks Site:  FAQ  |  Contact  |  SiteMap

Adobe Reader